新竞争力网络营销管理顾问

美国网络托管服务提供商Interland在调查报告“2005年夏季商业晴雨表”（Summer 2005 Business Barometer）中，针对780家雇员人数在500人以下的中小企业的网络营销活动做了调查，了解中小企业看重企业网站的哪些因素。被调查中小企业有72％的公司拥有企业网站，这些网站的行业分布状况为：33％属于商业服务，20％针对个人服务，19％零售网站，17％非赢利网站和11％的制造商网站。总体上，这些企业认为公司网站给他们带来的价值越来越大。

新竞争力网络营销管理顾问根据Interland对美国中小企业网站的价值及效果调查报告公开的数据，摘选部分有关企业网站价值和作用的调查资料供网络营销人员参考，其中包括对公司网站价值的看法、企业网站对业务产生的作用、企业网站产生的收入情况等。

被调查人员对公司网站价值和作用的看法

• 公司网站的价值和作用 被调查百分比
• 通过公司网站获得了更强的竞争优势或经济利益 78%
• 把公司网站作为一种获得潜在客户的工具 76%
• 每月都由公司网站带来网上或网下销售收入 57%
• 企业网站的首要作用是树立公司的对外可信度 53%
• 对网站效果的评估是通过客户和潜在客户的评论 54%
• 对网站的评估是通过网站流量统计分析 48%

资料来源：Interland ，新竞争力编译

调查：企业网站对业务产生的效果

• 企业网站的实际效果 被调查百分比
• 主要依靠网站实现销售目标 14%
• 网站是帮助降低成本的工具 19%
• 网站是最有力的营销工具 15%
• 网站树立起公司可信性 53%
• 网站是发展产品/服务的至关重要的环节 29%
• 还不能确定网站能带来什么重要价值 23%

资料来源：Interland ，新竞争力编译

调查：企业网站产生的收入情况

• 网站带来的收入 被调查百分比
• 网站没有带来收入 21%
• 不足月收入的10％ 32%
• 占月收入的10%到20% 10%
• 占月收入的21%到50% 9%
• 占月收入的51%到75% 3%
• 占月收入的76% to 99% 2%
• 不确定带来多少收入 22%

资料来源：Interland ，新竞争力编译

调查：对企业网站效果进行评价采用的办法

• 评估办法 被调查百分比
• 通过客户和潜在客户对网站的评论 54%
• 以在线销售情况为判断标准 24%
• 根据潜在客户注册等情况 36%
• 根据网站访问量和用户行为分析判断 48%
• 通过内部业务流程的效率（如：付款过程是否加快，电话接听是否减少） 21%

资料来源：Interland ，新竞争力编译

从上述调查数据可以看出，公司网站对美国中小企业的作用非常显著，已经成为企业经营必不可少的网络营销工具，并且在增强企业竞争优势、增加销售收入方面发挥越来越大的作用。我国中小企业网站拥有率相对还比较低，并且普遍存在网站建设专业水平不高的现象，结果造成大量企业网站难以发挥应有的作用。